60秒内定位网络层故障，给出针对性修复建议。
Windows / macOS / Linux 浏览器通用方案。
所有诊断在本地进行，不收集任何聊天记录。
确认设备已联网，尝试访问其他网站。若均无法打开，请重启路由器或切换网络。
清除缓存与Cookie，禁用代理或VPN，开启JavaScript，并更新浏览器至最新版。
使用命令行 ping 或在线工具检测到 web.whatsapp.com 的连通性，检查防火墙拦截。
WhatsApp网页版依赖稳定的WebSocket长连接。当出现"无法连接网络"提示时，通常并非WhatsApp服务故障，而是本地网络环境或浏览器策略阻止了实时通道。我们发现，企业网络、公共Wi-Fi以及部分安全软件会误拦WebSocket流量。
针对此类情况，建议先关闭VPN或代理软件，因为加密隧道可能导致握手失败。同时，检查路由器是否开启了“流量过滤”或“域名过滤”，将 web.whatsapp.com 加入白名单。另外，浏览器版本的陈旧也可能导致TLS版本不兼容，从而无法建立安全连接。
如果上述操作仍无法解决，可以尝试使用手机热点共享网络给电脑，以排除宽带运营商限制。多数情况下，通过更换网络环境后即可恢复正常。本页面的排查步骤覆盖了绝大多数场景，若仍未解决，可联系我们的技术支持获取远程协助。
通常是因为本地网络无法访问外网或WebSocket端口被屏蔽。请先尝试访问其他网站，若正常则检查浏览器扩展或防火墙设置。
是的。过期的缓存或损坏的Cookie可能导致认证失败。清除缓存并刷新页面是官方推荐的初步修复手段。
会。部分VPN节点IP被WhatsApp限制，或VPN本身干扰了WebSocket传输。建议关闭VPN后重试。
说明电脑端网络或浏览器存在特殊限制。可尝试更换浏览器、禁用网络代理，或使用“重置网络”功能。